אנחנו באריאל לוי ביטוח ופיננסים מאמינים שהקשר עם הלקוח הוא שותפות לטווח ארוך. לא עסקה חד-פעמית. כל לקוח מקבל מאיתנו שירות אישי, מקצועי ושקוף — מהפגישה הראשונה ועד שנים קדימה.
ההתחייבויות שלנו
1
שקיפות מלאה
נציג בפניכם את כל האפשרויות הרלוונטיות, כולל יתרונות וחסרונות של כל מוצר — מתוך מחויבות לשקיפות מלאה.
2
המלצות מותאמות אישית
כל המלצה תתבסס על בחינה מעמיקה של מצבכם הפיננסי, הצרכים האישיים שלכם ומטרותיכם לטווח הקצר והארוך.
3
ליווי שוטף
לא נעלם אחרי המכירה. נחזור אליכם לבדיקות תקופתיות, נעדכן אתכם בשינויים רלוונטיים ונתאים את התיק שלכם לשינויים בחיים. ניתן לקבל דוחות תקופתיים — חודשיים, רבעוניים, חציוניים או שנתיים — לפי בחירת הלקוח.
4
מקצועיות ועדכניות
אנו עוקבים אחרי שינויים רגולטוריים ומוצרים חדשים בשוק ומביאים לכם את הפתרון הטוב ביותר שקיים בכל רגע נתון.
5
כבוד ופרטיות
נתייחס לכל לקוח בכבוד, בסבלנות ובדיסקרטיות מלאה. המידע שתמסרו לנו יישמר בסודיות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישורכם.
זמני מענה
טלפון / נייד
09:00–18:00
ימים א׳–ה׳
וואטסאפ
זמינות גבוהה
מענה מהיר
דואר אלקטרוני
2 ימי עסקים
זמן סביר
תהליך טיפול בפניות ותלונות
1
קבלת הפנייה
כל פנייה — בטלפון, מייל, וואטסאפ או טופס האתר — תירשם ותקבל מענה ראשוני בהקדם האפשרי ובזמן סביר.
2
בחינה ובירור
נבחן את הפנייה לעומקה, נאסף מידע נדרש ממקורות רלוונטיים ונגבש מענה מקצועי ומלא.
3
מענה מלא
נחזור אליכם עם מענה מלא בכתב או בשיחה, בהתאם לאופי הפנייה, בתוך זמן סביר.
4
מעקב ווידוא שביעות רצון
לאחר סגירת הפנייה, נוודא שהמענה שניתן אכן ענה על הצורך. שביעות רצונכם היא המדד שלנו להצלחה.
ההתחייבות האישית שלי
אני, אריאל לוי, מתחייב אישית לעמוד בכל הסעיפים המפורטים באמנה זו. אם בכל רגע תרגישו שלא עמדנו בהתחייבויותינו — פנו אלי ישירות ואטפל בכך באופן אישי.
אריאל לוי
סוכן ביטוח פנסיוני מורשה | מתכנן פיננסי CFP מוסמך | רישיון 117074